المقدمة
يوضح إشعار الخصوصية هذا كيفية قيام SELA ("نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا") بجمع واستخدام والكشف عن وحماية بياناتك الشخصية عند زيارتك أو تفاعلك مع منصاتنا الرقمية، تطبيق بدر وموقع بدر الإلكتروني (يُشار إليها مجتمعة باسم "المنصات"). خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا، ونحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية.
المعلومات التي نجمعها
البيانات الشخصية هي جميع أنواع البيانات التي يمكن استخدامها، بشكل مباشر أو غير مباشر، لتحديد هوية شخص طبيعي.
دون المساس بما سبق، نقوم بجمع البيانات الشخصية منك:
- البيانات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرة عند استخدام خدماتنا
- البيانات الشخصية التي يتم جمعها تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع وسجلات الخادم والتحليلات لتحسين تجربة العملاء
- البيانات الشخصية التي يتم جمعها من مصادر أخرى إذا تعاملت مع طرف ثالث يتكامل مع الخدمات وينقل بياناتك الشخصية إلينا
الغرض من معالجة البيانات
قد تتم معالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
1معلومات تحديد هوية المستخدم والحساب
البيانات الشخصية:
- معلومات الاتصال (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
- تفاصيل الحساب (اسم المستخدم، التفضيلات، الإعدادات)
الغرض من المعالجة:
- إدارة حسابات وملفات تعريف المستخدمين
- تقديم توصيات مخصصة، بما في ذلك الرحلات والتجارب وخيارات تناول الطعام
- إدارة استفسارات المستخدمين وملاحظاتهم من خلال أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
2المعلومات التقنية والجهاز والموقع
البيانات الشخصية:
- المعرفات عبر الإنترنت (عنوان IP، معرف الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق)
- بيانات الموقع التقريبية، عند تمكينها من قبل المستخدم
الغرض من المعالجة:
- توفير تجارب قائمة على الواقع المعزز والخرائط مخصصة لموقع المستخدم
- دعم التنقل للزائرين عبر بدر البلد القديمة والبارد
- تحسين أداء التطبيق ووظائف الواقع المعزز والتشخيص ومنع الأخطاء
- ضمان أمان المنصة وسلامة النظام
3بيانات الاستخدام والتفاعل
البيانات الشخصية:
- تحليلات التفاعل (الشاشات المشاهدة، النقرات، سلوك الجلسة، أنماط الاستخدام)
الغرض من المعالجة:
- تحليل تفاعل المستخدمين مع القصص والطرق والتجارب
- تحسين ملاءمة المحتوى وتدفقات التنقل وأداء الميزات
- دعم التحسين المستمر للواقع المعزز والتجارب التفاعلية
4بيانات الاهتمام والمشاركة
البيانات الشخصية:
- بيانات الاهتمام بالأحداث أو البرامج أو الخدمات (عند التفاعل مع الميزات أو الاشتراك)
الغرض من المعالجة:
- تقديم محتوى وتوصيات مخصصة
- دعم اكتشاف التجارب والعروض ذات الصلة
- تمكين إعادة التوجيه إلى Webook لحجز الباقات
5بيانات الإشعارات والاتصالات
البيانات الشخصية:
- رموز الإشعارات الفورية والتفضيلات (إذا تم تمكينها من قبل المستخدم)
الغرض من المعالجة:
- إرسال التحديثات ذات الصلة وتذكيرات التجربة أو إشعارات الخدمة
- التواصل بشأن المعلومات المهمة المتعلقة بأنشطة المستخدمين أو اهتماماتهم
الأساس القانوني للمعالجة
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:
موافقتك
مطلوب للإشعارات الفورية والاتصالات التسويقية والتتبع الاختياري وأي خدمات ليست ضرورية تمامًا لوظائف التطبيق.
الضرورة التعاقدية
عندما يطلب المستخدمون أو يصلون إلى الخدمات والميزات التي تتطلب معالجة بياناتهم الشخصية.
المصالح المشروعة
لتشغيل التطبيق وضمان الأمان وإجراء التحليلات وتحسين تجربة المستخدم.
الالتزام القانوني
حيث يُطلب من المنظمة بموجب القانون أو اللوائح جمع أو استخدام أو الكشف عن البيانات الشخصية.
بيانات الأطفال أو الأفراد الذين يفتقرون إلى الأهلية القانونية
نحن ندرك أهمية اتخاذ احتياطات إضافية لحماية خصوصية وسلامة الأطفال الذين يستخدمون منتجات وخدمات SELA.
تم تصميم مواقع SELA الإلكترونية للاستخدام من قبل البالغين. حيث يُقصد باستخدام أحد مواقعنا الإلكترونية لجمهور أصغر سنًا، سنحصل على موافقة من الشخص الذي يتحمل المسؤولية الأبوية قبل جمع البيانات الشخصية حيثما تقتضي القوانين واللوائح المعمول بها ذلك.
تخزين البيانات
يتم تخزين البيانات الشخصية بشكل آمن في مراكز بيانات Microsoft Azure الموجودة في الإمارات الشمالية، والالتزام بإرشادات أمان صارمة. سيتم تخزين بياناتك الشخصية على الخوادم المتاحة لSELA أو للأشخاص المسؤولين الموجودين في المملكة العربية السعودية.
إذا أصبح من الضروري لأسباب فنية و/أو تشغيلية استخدام جهات موجودة خارج المملكة العربية السعودية، أو إذا أصبح من الضروري نقل بعض البيانات الشخصية المجمعة إلى أنظمة وخدمات تقنية تدار في السحابة وموجودة خارج المملكة العربية السعودية، فستتم المعالجة وفقًا لأحكام القوانين المعمول بها المتعلقة بنقل البيانات.
الاحتفاظ بالبيانات
سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية هذا أو حسب ما يقتضيه القانون باستثناء حالة الضرورة الاستثنائية لSELA للاحتفاظ بالبيانات الشخصية بشكل أكبر من أجل الدفاع عن حقوقها، أيضًا فيما يتعلق بالنزاعات الموجودة في وقت الطلب أو بناءً على إشارة من السلطات العامة أو على النحو المسموح به بخلاف ذلك بموجب القوانين المعمول بها.
يجب الاحتفاظ بما سبق حتى سحب الموافقة ذات الصلة أو حتى تطلب صراحةً حذف هذه البيانات الشخصية، والتي يجب حذفها أو إخفاء هويتها وفقًا لسياساتنا الداخلية، وجزء منها هو طلب مزودي الطرف الثالث لتقديم تأكيد الإتلاف، والذي يؤكد أن البيانات الشخصية قد تم إتلافها بشكل آمن ودائم وفقًا للمعايير المتفق عليها.
حقوق المستخدم
بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، لديك الحقوق التالية:
الشكاوى
إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتُهكت أو إذا كانت لديك مخاوف بشأن ممارسات معالجة البيانات الخاصة بنا، فيحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عبر البريد الإلكتروني Suggestions@sdaia.gov.sa.
التغييرات على هذا الإشعار
قد نقوم بتحديث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر. ستكون أي تغييرات سارية فورًا عند نشر الإشعار المعدل على منصاتنا، وسيشير استمرارك في استخدام المنصات إلى قبولك لهذه التغييرات.
اتصل بنا
تواصل معنا
لأي استفسارات متعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا:
البريد الإلكتروني: DPO@sela.sa